WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT CHOCONGNGHIEP.COM

I.               Nguyên tắc chung

-          Sàn giao dịch điện tử Chocongnghiep.com do Công ty Cổ phần Thương Mại Thế Giới Công Nghiệp thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là những nhà cung cấp, cá nhân hàng có hoạt động thương mại hợp pháp được Chocongnghiep.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Chocongnghiep.com và các bên liên quan cung cấp.

-          Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng sản phẩm, hoặc đăng tin tìm mua được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Chocongnghiep.com.

-          Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Chocongnghiep.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

-          Thông tin sản phẩm được đăng tải trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Chocongnghiep.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.

-          Hoạt động đăng sản phẩm qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Chocongnghiep.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người giới thiệu.

-          Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

-          Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Chocongnghiep.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Chocongnghiep.com.

II.            Quy định chung

-          Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử: Sàn giao dịch TMĐT Chocongnghiep.com do Công ty Cổ phần Thương Mại Thế Giới Công Nghiệp phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: Chocongnghiep.com (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Chocongnghiep.com”).

Định nghĩa chung:

-          Nhà cung cấp: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Chocongnghiep.com bao gồm: đăng sản phẩm, dịch vụ trực tuyến, đăng tin giới thiệu công ty.

-          Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm được đăng trên Chocongnghiep.com của nhà cung cấp. Người mua cần đăng ký tài khoản để tin tìm hàng trực tuyến.

-          Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Chocongnghiep.com là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu đăng sản phẩm hoặc đăng tin tìm mua sản phẩm trên website.

-          Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Chocongnghiep.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Chocongnghiep.com.

-          Khi đăng ký là thành viên của Chocongnghiep.com, thành viên hiểu rằng:

-          Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

-          Thành viên có thể đăng tin tìm hàng, sản phẩm theo đúng quy chuẩn, cam kết của thành viên hợp pháp đã công bố trên sàn.

-          Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam

-          Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Chocongnghiep.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch Chocongnghiep.com.

III.        Quy trình giao dịch

Chocongnghiep.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến. Không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm, Chocongnghiep.com còn tư vấn thêm nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng danh sách các nhà cung cấp tin cậy với đầy đủ thông tin, giúp khách hàng tránh gặp phải những trường hợp mua hàng không đảm bảo, hàng kém chất lượng…

Khi có nhu cầu mua hàng trên Chocongnghiep.com, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây.

Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, giá, chính sách hỗ trợ khách hàng của các gian hàng do Chocongnghiep.com cung cấp -> Lựa chọn sản phẩm thích hợp để mua.

Chocongnghiep.com khuyến cáo các thành viên tham gia giao dịch tự tìm hiểu các thông tin về người bán, tính trung thực của người bán trước khi tiến hành giao dịch.

Chocongnghiep.com chỉ hỗ trợ các tính năng trung gian giúp người mua và người bán có thể dễ dàng giao dịch thông qua môi trường internet mà không trực tiếp tham gia vào quá trình giao dịch.

Người mua nên mua hàng tại các nhà cung cấp sử dụng dịch vụ Gian hàng chuyên nghiệp của Chocongnghiep.com để đảm bảo an toàn cũng như bảo vệ quyền lợi của mình.

Chocongnghiep.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị các nhà cung cấp đầy đủ thông tin, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

 Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ;

a, Quy trình dành cho Người Mua

Khi có nhu cầu mua hàng trên Chocongnghiep.com, Người Mua cần thực hiện các bước sau đây:

Đăng nhập tài khoản Chocongnghiep.com;

Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại và các Người Bán mà Người Mua đang quan tâm.

Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà Người Mua đang có nhu cầu mua (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những Người Bán khác trên website Chocongnghiep.com để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó);

Dựa trên thông tin tham khảo được từ Người Bán sản phẩm, dịch vụ Người Mua có thể liên hệ với chủ gian hàng qua thông tin liên hệ trên gian hàng để hỏi thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua sản phẩm, dịch vụ;

Người Mua lựa chọn cách thức giao dịch tuy theo chính sách của từng gian hàng đặt ra;

Tùy vào thỏa thuận giữa Người Mua và Người Bán mà Chocongnghiep.com để xác nhận hình thức và quá trình vận chuyển hàng hóa và thanh toán đảm bảo hoặc hai bên tự giao dịch với nhau;

Người Mua nhận sản phẩm, dịch vụ;

Người Mua thắc mắc, khiếu nại Người Bán (nếu có) qua tổng đài hỗ trợ của Chocongnghiep.com

b, Quy trình dành cho Người Bán

Đăng ký tài khoản Chocongnghiep.com;

Chocongnghiep.com xác nhận và kích hoạt tài khoản;

Sau khi đăng nhập, Người Bán tiến hành đăng tải thông tin bán hàng:

+ Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh;

+ Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần thông tin sản phẩm và hình ảnh sản phẩm

+ Các nội dung bằng chữ bị giới hạn 3000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm, không có quy định về định dạng chữ do Chocongnghiep.com sẽ tự động điều chỉnh phông chữ cho đồng nhất.

+ Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp, hoặc png. Số lượng ảnh tối đa cho 1 lần đăng tin là 5 ảnh.

Đưa nội dung lên Sàn giao dịch TMĐT Chocongnghiep.com;

Chocongnghiep.com kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ của Người Bán khi đưa lên Sàn giao dịch TMĐT Chocongnghiep.com.

Quy trình giao nhận vận chuyển;

Chocongnghiep.com chỉ cung cấp dịch vụ trung gian cho phép người mua và người bán liên lạc trực tiếp với nhau để thỏa thuận dịch vụ vận chuyển. Do vậy Quý vị lưu ý:

 - Người bán hàng trên sàn TMĐT Chocongnghiep.com sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng.

- Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra. Ngoài ra, người mua toàn quyền thỏa thuận với người bán về phương thức giao hàng với món hàng mình đã đặt mua, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện tù 2 bên đáp ứng cho nhau. Chocongnghiep.com sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin cho người mua hoặc người bán khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẫn xảy ra sau khi giao hàng.

- Trong trường hợp Chocongnghiep.com có thực hiện bán hàng hoặc giao hộ cho người bán, Chocongnghiep.com sẽ có chính sách cụ thể về vận chuyển giao nhận trên website

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

Trong vòng 24h kể từ khi Thành viên hoàn tất việc đặt đơn hàng, Ban Quản Lý Website TMĐT Chocongnghiep.com sẽ tiến hành xác nhận. Sau khi hoàn tất việc đặt đơn hàng trong vòng 24h, Thành viên có thể hủy đơn hàng bằng cách chọn “Quản Lý Đơn Hàng” để “Hủy” đơn hàng đã đặt. Nếu Thành viên muốn hủy đơn hàng tại thời điểm nhận được phiếu/sản phẩm thì phải thực hiện theo Chính sách đổi trả phiếu/sản phẩm.

Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách trả hàng được công bố cụ thể trên website

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày, các sản phẩm đổi trả phải tuân thủ theo đúng quy định về đổi trả như:

+ Sản phẩm thời trang chưa được dùng, còn nguyên mác và giấy tờ

+ Sản phẩm thiết bị công nghiệp, công nghệ, đảm bảo còn nguyên tem nhãn, hộp. Sản phẩm không được chập cháy hỏng hóc.

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

Khi Thành viên đã mua sản phẩm có cam kết thời hạn bảo hành trong nội dung chương trình khuyến mại thì Công ty Cổ Phần Thương Mại Thế Giới Công Nghiệp sẽ hỗ trợ Thành viên trong việc liên hệ với Đối tác đã thực hiện chương trình khuyến mại đó – người trực tiếp sản xuất hoặc kinh doanh phân phối sản phẩm, để sản phẩm được bảo hành đầy đủ theo đúng cam kết tại thời điểm mua hàng.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, Công ty Cổ Phần Thương Mại Thế Giới Công Nghiệp luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Thành viên/ Nhà cung cấp vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

·         Bước 1: Thành viên/ NCC khiếu nại về giao nhận hàng, trả hàng& hoàn tiền qua email: cskh@chocongnghiep.com hoặc SĐT 0972210123 (từ thứ 2 đến thứ 7).

·         Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Thành viên hoặc Bộ phận Kinh doanh sẽ tiếp nhận các khiếu nại của NCC. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.

·         Bước 3: Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà Công ty đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng/ Bộ phận Kinh doanh sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho Thành viên/NCC không quá 7 ngày.

·         Bước 4: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện (Bộ phận Kế toán – Tài chính, Bộ phận Giao hàng…) và gọi điện xác nhận với Thành viên/Đối tác về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.

 IV.        Quy trình thanh toán

Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..)

Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp…) và Ban quản lý Website/ứng dụng

Đối tác thanh toán cho Ban quản lý website theo hình thức chuyển khoản và có được sự đồng ý giữa 2 bên.

V.            Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý Website TMĐT Chocongnghiep.com đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của Thành viên. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các thành viên tham gia Website TMĐT Chocongnghiep.com lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với Thành viên như sau:

·         Bảo vệ là việc hỗ trợ cho thành viên, hệ thống của Website TMĐT Chocongnghiep.com được thiết kế để thành viên có thể không đặt hàng cho đến khi thành viên an toàn thoát khỏi chế độ đặt hàng.

·         Ngay sau khi thành viên nhấp vào "Mua Ngay" trình duyệt của thành viên sẽ được chuyển sang chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của thành viên, thông tin cá nhân của thành viên và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của Website TMĐT Chocongnghiep.com với hình thức mã hóa. Ngay sau khi Thành viên đặt hàng thành công, Thành viên nên thoát khỏi tài khoản cá nhân trên website.

·         Thành viên không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của thành viên qua Internet hoặc email.

VI.        Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Công ty CPTM Thế Giới Công Nghiệp đã ban hành và công bố Chính sách bảo mật thông tin cá nhân nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên với các nội dung sau:

- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm:

Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế

Họ Tên, Số CMND, địa chỉ liên lạc

Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn

Chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được  khách hàng tự nguyện cung cấp.

- Phạm vi sử dụng thông tin: Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty Cổ phần thương mại Thế Giới Công Nghiệp có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên thứ ba, như các đại lý của chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới…

- Thời gian lưu trữ thông tin: Chocongnghiep.com sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty CPTM Thế Giới Công Nghiệp

778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 0972210123

- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Chocongnghiep theo số hotline 0972210123

- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng: Chocongnghiep.com sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các nhà cung cấp có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Chocongnghiep.com có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Chocongnghiep.com cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia.

Để gửi phản ánh hay khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ đến:

Công ty CPTM Thế Giới Công Nghiệp

778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 0972210123

VII.     Quản lý thông tin xấu

1. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình.

2. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Chocongnghiep.com khi phát hiện những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Thành viên không sử dụng dịch vụ của Website TMĐT Chocongnghiep.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website TMĐT Chocongnghiep.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

4. Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Chocongnghiep.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Chocongnghiep.com trong bản Quy chế này.

5. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Chocongnghiep.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Chocongnghiep.com.

6. Thương nhân, tổ chức, cá nhân không được sử dụng website thương mại điện tử để kinh doanh các hàng hóa hạn chế kinh doanh sau:

- Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

- Rượu các loại;

- Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;

- Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật.

- Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an; quân trang (bao gồm cả phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu của quân đội, công an), quân dụng cho lực lượng vũ trang; linh kiện, bộ phận, phụ tùng, vật tư và trang thiết bị đặc chủng, công nghệ chuyên dùng chế tạo chúng

- Các chất ma túy

- Hóa chất bảng 1 (theo Công ước quốc tế)

- Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách

- Các loại pháo

- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội (bao gồm cả cả chương trình trò chơi điện tử)

- Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật cấm hoặc chưa được phép sử dụng tại Việt Nam theo quy định tại Pháp lệnh Thú y, Pháp lệnh Bảo vệ và kiểm dịch thực vật

- Thực vật, động vật hoang dã (bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đó được chế biến) thuộc danh mục điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên quy định và các loại thực vật, động vật quý hiếm thuộc danh mục cấm khai thác và sử dụng

- Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người

- Phân bón không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh và sử dụng tại Việt Nam

- Giống cây trồng không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống cây trồng gây hại đến sản xuất và sức khỏe con người, môi trường, hệ sinh thái

- Giống vật nuôi không có trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh; giống vật nuôi gây hại cho sức khỏe con người, nguồn gen vật nuôi, môi trường, hệ sinh thái

- Khoáng sản đặc biệt, độc hại

- Phế liệu nhập khẩu gây ô nhiễm môi trường

- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

- Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

- Phụ gia thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng, thực phẩm có nguy cơ cao, thực phẩm được bảo quản bằng phương pháp chiếu xạ, thực phẩm có gen đã bị biến đổi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép

- Sản phẩm, vật liệu có chứa amiăng thuộc nhóm amphibole

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thànhphẩm khác nhập lậu

- Kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em

- Tổ chức đánh bạc, gá bạc dưới mọi hình thức

- Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm lợi ích củaNhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân

- Hoạt động kinh doanh môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời

- Hoạt động kinh doanh môi giới nhận cha, mẹ, con, nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằmmục đích kiếm lời

7. Thương nhân thiết lập website để bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh phải công bố trên website của mình số, ngày cấp và nơi cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.

8. Chế tài xử lý:

Nếu người bán/người mua cố tình vi phạm các quy định trên, ban quản trị chocongnghiep sẽ thông báo tới thành viên đó về việc xóa bài đăng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

1. Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

2. Ban quản lý Website TMĐT Chocongnghiep.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban Quản Lý Website TMĐT qua địa chỉ email: cskh@chocongnghiep.com. Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Website TMĐT Chocongnghiep.com.

3. Tuy nhiên, Ban quản lý Website TMĐT Chocongnghiep.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban Quản Lý Website, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban Quản Lý Website gây ra.

IX.        Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Chocongnghiep.com

1.      Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website/ứng dụng Chocongnghiep.com

1. Quyền của Ban Quản Lý website TMĐT Chocongnghiep.com

1.1 Yêu cầu các Thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên Website TMĐT Chocongnghiep.com (sau đây gọi tắt là “Đối tác”) phải cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ khuyến mại, tuân thủ các quy định của Luật Thương Mại và và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động khuyến mại.

1.2 Yêu cầu người mua hàng hóa, dịch vụ trên Website TMĐT Chocongnghiep.com (sau đây gọi tắt là “Thành viên”) đăng ký kê khai thông tin cá nhân theo mẫu quy định tại Websie TMĐT Chocongnghiep.com theo đúng quy định của pháp luật. Trong trường hợp Công ty CPTM Thế Giới Công Nghiệp có cơ sở để chứng minh Thành viên cung cấp thông tin cho Website TMĐT Chocongnghiep.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Chocongnghiep.com, Ban Quản Lý Website có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ của Thành viên sau khi gửi thông báo vào địa chỉ email mà Thành viên đã cung cấp.

1.3 Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng Dịch vụ và quyền của Thành viên nếu phát hiện Thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của Website TMĐT Chocongnghiep.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam hoặc các hành động khác có thể gây bất lợi cho Website TMĐT Chocongnghiep.com.

1.4 Giữ bản quyền sử dụng Dịch vụ và các nội dung, hình ảnh giao dịch trên Websie TMĐT Chocongnghiep.com theo quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ của Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Chocongnghiep.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp tài sản sở hữu trí tuệ của Công ty CPTM Thế Giới Công Nghiệp dưới mọi hình thức.

1.5 Có quyền thay mặt Thành viên thương lượng với đối tác phương thức giải quyết các khiếu nại phát sinh trong quá trình Thành viên đang sử dụng dịch vụ/sản phẩm do đối tác cung cấp.

1.6 Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 Thông tư này.

1.7 Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

1.8 Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban Quản Lý Website TMĐT Chocongnghiep.com

2.1 Chịu trách nhiệm xây dựng Website TMĐT Chocongnghiep.com bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT Chocongnghiep.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.

2.2 Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia trên Website TMĐT Chocongnghiep.com.

2.3 Tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Website TMĐT Chocongnghiep.comra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện pháp luật cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các Thương nhân, Thành viên tham gia Website TMĐT Chocongnghiep.com.

2.4 Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của Đối tác, Thành viên về mọi vấn đề liên quan đến quá trình giao dịch tại Website TMĐT Chocongnghiep.com.

2.5 Đảm bảo an toàn và ổn định cho hệ thống kỹ thuật của Website TMĐT Chocongnghiep.com.

2.6 Cam kết thực hiện đầy đủ các quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định 52/2013/NĐ-CP về giao kết hợp đồng sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến cho các phiếu của website www.chocongnghiep.com.

2.7 Cam kết thực hiện đầy đủ các quy định tại Mục 2 Chương V Nghị định 52/2013/NĐ-CP về an toàn thanh toán trong quá trình Thành viên sử dụng chức năng thanh toán trực tuyến.

2.8 Công bố đầy đủ các nội dung sau trong từng thông tin khuyến mại đăng trên website www.chocongnghiep.com:

·         Tên, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của thương nhân, tổ chức, cá nhân có hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại

·         Mô tả hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại và hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại, trong đó bao gồm các thông tin về xuất xứ hàng hóa, quy cách, chất lượng hàng hóa và dịch vụ

·         Thời gian khuyến mại, ngày bắt đầu, ngày kết thúc và địa bàn hoạt động khuyến mại

·         Giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trước thời điểm được khuyến mại

·         Tổng chi phí thực tế khách hàng phải trả để sở hữu hàng hóa, sử dụng dịch vụ được khuyến mại, bao gồm cả chi phí trả cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến

·         Nội dung cụ thể của các điều kiện gắn với việc khuyến mại hàng hóa, dịch vụ.

2.9 Công bố trên website www.chocongnghiep.com nội dung Quy chế sàn giao dịch và mọi sửa đổi, bổ sung có liên quan.

2.10 Cam kết tư vấn, hỗ trợ Thành viên về mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch và sử dụng sản phẩm/dịch vụ do Công ty CPTM Thế Giới Công Nghiệp giới thiệu. Cam kết bồi thường cho Thành viên nếu phiếu do Công ty CPTM Thế Giới Công Nghiệp phát hành bị đối tác từ chối trái với các điều kiện đã công bố trên website hoặc trên chính phiếu đó.

2.11 Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định.

2.12  Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

2.13 Yêu cầu người bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh).

2.14 Cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật và các chính sách mà công ty đã công bố theo từng thời kỳ.

2.      Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website/ứng dụng [Tên Website/ứng dụng]

1. Quyền của Thành viên website TMĐT Chocongnghiep.com

1.1 Khi đăng ký bán hàng hóa, dịch vụ thông qua Website TMĐT Chocongnghiep.com và được Ban Quản lý Website TMĐT Chocongnghiep.com chấp thuận, Website TMĐT Chocongnghiep.com sẽ khởi động các trang hàng trực tuyến để giới thiệu hàng hóa, dịch vụ và tiến hành giao dịch cũng như quảng bá cho sản phẩm và/hoặc dịch vụ của Đối tác trên Website TMĐT Chocongnghiep.com.

1.2 Đối tác có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Website TMĐT Chocongnghiep.com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Website TMĐT Chocongnghiep.com. Các chính sách ưu đãi này sẽ được Website TMĐT Chocongnghiep.com giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Website TMĐT Chocongnghiep.com hoặc được gửi trực tiếp đến các Đối tác.

1.3 Ban quản lý Website khuyến khích các Đối tác đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Chocongnghiep.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị có thể được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Ban Quản lý Website TMĐT Chocongnghiep.com

2. Nghĩa vụ của Thành viên website TMĐT Chocongnghiep.com

2.1 Cam kết có quyền bán hàng hóa, dịch vụ đăng tải và bán trên Website TMĐT Chocongnghiep.com. Cam kết tất cả hàng hóa Đối tác đăng tải và bán trên Website TMĐT Chocongnghiep.com là hàng hóa chính hãng, không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Cam kết sẽ xuất hóa đơn thuế giá trị gia tăng cho Thành viên đúng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.3 Tôn trọng và thực hiện việc bảo hành cho tất cả hàng hóa mà Đối tác đã đăng tải và bán trên Website TMĐT Chocongnghiep.com (nếu có). Đối tác đồng ý rằng tất cả các yêu cầu về bảo hành sẽ được Đối tác và Thành viên giải quyết riêng rẽ và không gây ảnh hưởng đến Website TMĐT Chocongnghiep.com.

2.4 Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng Dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Đối tác có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Chocongnghiep.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, chiếm giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình.

2.5 Cam kết những thông tin cung cấp cho Website TMĐT Chocongnghiep.com và những thông tin đăng tải lên Website TMĐT Chocongnghiep.com là chính xác và hoàn chỉnh. Bất kỳ thay đổi nào đối với các thông tin này phải thông báo cho Ban Quản lý Website TMĐT Chocongnghiep.com và chỉ được thay đổi sau khi Ban quản lý Website chấp nhận.

2.6 Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật khác. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật, đồng thời, Ban quản lý Website có quyền chấm dứt tư cách Đối tác trên Website TMĐT Chocongnghiep.com ngay lập tức mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm gì.

2.7 Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của Đối tác đăng tải trên Website TMĐT Chocongnghiep.com và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Website TMĐT Chocongnghiep.com.

2.8 Cam kết, đồng ý không sử dụng Dịch vụ của Website TMĐT Chocongnghiep.com vào những mục đích bất hợp pháp, vi phạm thuần phong mỹ tục Việt Nam, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website thương mại điện tử Chocongnghiep.com hay sử dụng Dịch vụ của Website TMĐT Chocongnghiep.com vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường, tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường.

2.9 Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của Dịch vụ do Website TMĐT Chocongnghiep.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Chocongnghiep.com trong bản Quy chế này.

2.10 Không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Chocongnghiep.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thương nhân bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai hoặc thông qua một bên thứ ba để tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Chocongnghiep.com.

2.11 Trong trường hợp vi phạm các cam kết, nghĩa vụ tại Quy chế này thì Đối tác phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật. Đồng thời, Đối tác vi phạm còn phải thanh toán, bồi thường cho Website TMĐT Chocongnghiep.com toàn bộ các thiệt hại thực tế phát sinh từ việc vi phạm này.

X.            Điều khoản áp dụng

Quy chế này của Website TMĐT Chocongnghiep.com chính thức có hiệu lực áp dụng kể từ ngày ký quyết định kèm theo quy chế này. Website TMĐT Chocongnghiep.com (Công ty CPTM Thế Giới Công Nghiệp) có quyền điều chỉnh, bổ sung các điều khoản trong Quy chế này bằng cách thông báo công khai trên Website TMĐT Chocongnghiep.com cho các Thành viên/ Đối tác ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi và thực hiện thủ tục thông báo với Cục Thương Mại Điện Tử và Công Nghệ Thông Tin – Bộ Công Thương.

XI.        Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Chocongnghiep.com:

·      Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Chocongnghiep.com

·      Công ty/Tổ chức      : Công ty cổ phần thương mại Thế Giới Công Nghiệp

·      Địa chỉ: 778 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P. 25, Q. Bình Thạnh, TP. HCM

·      Tel:   0947 170 170            Fax:                             Email: cskh@chocongnghiep.com

·      Hotline: 0947 170 170